Опрос по обращениям граждан в министерство финансов Ростовской области

1. Oцените доступность, простоту и удобство формы для подачи обращения (от 1 до 5, где 1-плохо, 5-отлично)

   

   	0 (0%)	1
   	0 (0%)	2
   	0 (0%)	3
   	0 (0%)	4
   	5 (62.5%)	5

2. Каким способом вы подавали обращение?

   

   	5 (62.5%)	письменно
   	1 (12.5%)	электронная приемная граждан
   	0 (0%)	система ПОС
   	0 (0%)	социальные сети и мессенджеры

3. В какой срок с даты направления обращения, Вы получили ответ?

   

   	6 (75%)	до 10 дней
   	0 (0%)	от 10 до 20 дней
   	0 (0%)	от 10 до 20 дней
   	0 (0%)	более 30 дней
   	2 (25%)	не обращался (лась)

4. Понятна ли Вам суть полученного ответа?

   

   	6 (75%)	Да
   	0 (0%)	Нет
   	2 (25%)	не обращался (лась)

5. Если ответ был непонятен, то по какой причине?

   

   	0 (0%)	даны общие разъяснения без привязки к Вашей ситуации
   	0 (0%)	в ответе нет сроков и/или этапов решения вопроса
   	0 (0%)	не получен ответ на все заданные вопросы (неполный ответ)
   	0 (0%)	нет ссылок на правовые акты
   	0 (0%)	приведенные ссылки на правовые акты не относятся к сути проблемы
   	6 (75%)	ответ понятен
   	2 (25%)	не обращался (лась)

6. Связывались ли с Вами в ходе рассмотрения обращения?

   

   	5 (62.5%)	да
   	0 (0%)	нет
   	2 (25%)	не обращался (лась)

7. Насколько Вы удовлетворены процессом рассмотрения обращения в целом (оцените от 1 до 5, где 1-плохо, 5-отлично)

   

   	0 (0%)	1
   	0 (0%)	2
   	0 (0%)	3
   	1 (12.5%)	4
   	7 (87.5%)	5